Conditions de Livraison - MonBassin.fr

Tarifs:

  • Colissimo: - de 30 kg = 9.90 € ttc

  • Point Relais: - 30 kg = 4.99 € ttc

  • Palettes > 30 kg: à partir de 39 € jusqu'à 199 € ttc

  • ( selon le poids de 1 kg à 20 tonnes)

Expédition

  • Chaque commande est traitée avec soin et expédiée dès réception du paiement.

  • Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

  • La livraison se fait via Colissimo, un service avec suivi pour garantir un acheminement sûr de votre commande.

  • Pour les articles volumineux nécessitant un transport spécifique, nous faisons appel à un transporteur spécialisé (palette) assurant une manutention adaptée.

  • Avant toute expédition, et particulièrement pour les palettes et autres produits volumineux, nous vous contactons afin de nous assurer que votre commande correspond bien à vos besoins et éviter toute anomalie ou erreur, pour éviter un retour de marchandise.

Retour

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour sans frais.

  • Passé ce délai, les frais de retour seront à la charge de l’acheteur.

  • Pour les colis expédiés sur palette, les frais de retour sont systématiquement à la charge de l’acheteur.

  • Nous recommandons d’utiliser un service de retour avec suivi pour garantir la bonne réception des articles retournés.

Livraison pour bassins préformés, palettes de pierres et matériels pour les bassins:

  • Lors de l'acquisition d'un bassin de grande taille, nous faisons appel à un affréteur spécialisé pour assurer un transport sécurisé.

  • Le client doit s’assurer qu’un camion semi-remorque puisse accéder et manœuvrer sur le lieu de livraison.

  • Le délai de livraison dépend du temps d’acheminement et de la disponibilité de l’affréteur, ce qui peut entraîner un dépassement du délai habituel de livraison.

  • Nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards liés à ces contraintes logistiques.

  • L’affréteur prendra contact avec le client pour fixer un rendez-vous téléphonique afin d’organiser la livraison.

  • Le déchargement est à la charge du client, qui devra prévoir une ou plusieurs personnes pour réceptionner la marchandise en toute sécurité. Pour les palettes de pierres, un hayon de déchargement équipé d'un transpalette électrique permettra au livreur de déposer la marchandise au plus près de votre propriété. Veuillez noter que les camions ne sont pas autorisés à entrer dans votre terrain.

  • Cette procédure s’applique aux bassins préformés et aux palettes de pierres.

Engagement qualité:

Nous accordons une attention particulière à l’emballage de vos articles pour assurer une protection optimale durant le transport. Notre priorité est de vous offrir une expérience d’achat sereine et satisfaisante en garantissant des délais d’expédition respectés et un suivi précis de votre commande.