Conditions de Livraison — MonBassin.fr
Tarifs de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids et de la destination de votre commande.
- Colissimo à domicile avec suivi (moins de 30 kg) : 9,90 € TTC
- Point Relais Pickup (moins de 20 kg) : 4,99 € TTC
- Transport palette (plus de 30 kg) : de 59 € à 669 € TTC selon le poids et la destination — voir grille tarifaire détaillée ci-dessous
- Belgique : tarifs spécifiques appliqués automatiquement au panier
Grille tarifaire palette — France métropolitaine
| Poids | TTC |
|---|---|
| 30 – 100 kg | 59,00 € |
| 100 – 1 000 kg | 89,00 € |
| 1 000 – 2 000 kg | 129,00 € |
| 2 000 – 3 000 kg | 159,00 € |
| 3 000 – 4 000 kg | 189,00 € |
| 4 000 – 5 000 kg | 219,00 € |
| 5 000 – 6 000 kg | 249,00 € |
| 6 000 – 7 000 kg | 279,00 € |
| 7 000 – 8 000 kg | 309,00 € |
| 8 000 – 9 000 kg | 339,00 € |
| 9 000 – 10 000 kg | 369,00 € |
| 10 000 – 20 000 kg | Sur devis |
Expédition
Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dès réception du paiement. Les colis standards sont acheminés via Colissimo avec numéro de suivi transmis par email.
Pour les articles volumineux — bassins préformés, palettes de pierres, matériels de filtration — nous faisons appel à un transporteur spécialisé avec manutention adaptée. Avant toute expédition de ce type, nous vous contactons pour valider votre commande et nous assurer qu'elle correspond bien à vos besoins.
Livraison de produits volumineux et palettes
Pour les livraisons par palette ou semi-remorque, merci de vérifier avant commande que le lieu de livraison est accessible à un camion de grande dimension. L'affréteur prendra contact avec vous pour fixer un rendez-vous de livraison.
Le déchargement est à la charge du client. Pour les palettes de pierres, un hayon équipé d'un transpalette électrique permet au livreur de déposer la marchandise au plus près de votre propriété. Les camions ne sont pas autorisés à entrer sur votre terrain.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux contraintes logistiques de l'affréteur.
Retours
Colis standards (moins de 30 kg)
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Les frais de retour sont intégralement à la charge du client, quelle que soit le poids ou la nature de la commande. Cette condition est portée à votre connaissance avant toute validation de commande, conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.
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Marchandises de plus de 30 kg — palettes
En raison de leur nature et de leur poids, les frais de retour pour tout article palettisé sont intégralement à la charge du client, quelle que soit la raison du retour — y compris dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours. Cette condition est portée à votre connaissance avant toute validation de commande, conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation.
Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable auprès de notre service client avant toute expédition. Aucun retour ne sera accepté sans accord écrit de notre part.
À titre indicatif, les frais de retour palette constatés en France métropolitaine sont les suivants :
- 30 à 100 kg : entre 50 € et 80 € TTC
- 100 à 1 000 kg : entre 90 € et 150 € TTC
- 1 000 à 2 000 kg : entre 150 € et 230 € TTC
- Au-delà de 2 000 kg : sur devis, à partir de 250 € TTC
Exception : en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, les frais de retour sont pris en charge par MonBassin.fr.
Engagement qualité
Nous apportons une attention particulière à l'emballage de chaque commande pour garantir une protection optimale durant le transport. Notre priorité est de vous offrir une expérience d'achat sereine, avec des délais respectés et un suivi précis de votre livraison.