LIVRAISON · RETOURS
Votre matériel de bassin livré chez vous, du colis à la palette
Frais de port calculés automatiquement au panier, expédition dès réception du paiement et suivi par e-mail.
Point Relais offert dès 149 € Palette offerte dès 3 tonnes Retrait gratuit à Fressain
Tarifs de livraison
France métropolitaine, prix TTC
POINT RELAIS PICKUP · JUSQU'À 20 KG
4,99 €
Offert dès 149 € d'achat
COLISSIMO À DOMICILE AVEC SIGNATURE · JUSQU'À 30 KG
9,90 €
TRANSPORT PALETTE · PLUS DE 30 KG
À partir de 59 €
Offert dès 3 tonnes de marchandise
CLICK & COLLECT · ATELIER DE FRESSAIN (59)
Gratuit
Commandez en ligne, votre commande est prête sous 24 h.
Livraison offerte — dès 149 € TTC en Point Relais, hors produits livrés par palette.
Belgique, Luxembourg, Europe — tarifs spécifiques appliqués automatiquement au panier, sans livraison offerte.
Grille tarifaire palette
France métropolitaine, selon le poids total de la commande, prix TTC
30 – 100 kg — 59,00 €
100 – 1 000 kg — 89,00 €
1 000 – 2 000 kg — 129,00 €
2 000 – 3 000 kg — 159,00 €
3 000 – 10 000 kg — Offert
Plus de 10 000 kg — sur devis
Idéal pour vos chantiers : graviers, galets et pierres en big bag. Dès 3 tonnes, le transport est pour nous.
Expédition
Préparée avec soin, suivie de bout en bout
✅ Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dès réception du paiement.
✅ Les colis partent en Colissimo, avec un numéro de suivi transmis par e-mail.
✅ Pour les articles volumineux (bassins préformés, palettes de pierres, matériel de filtration), nous faisons appel à un transporteur spécialisé avec manutention adaptée. Avant l'expédition, nous vous contactons pour valider votre commande.
Livraison par palette ou semi-remorque
Ce qu'il faut savoir avant de commander
⚠️ À vérifier avant de commander
Le lieu de livraison doit être accessible à un camion semi-remorque, avec une allée carrossable devant chez vous. Les camions n'entrent pas sur votre terrain.
✅ Nous convenons avec vous d'une date de livraison, puis l'affréteur vous contacte pour le rendez-vous.
✅ Le livreur décharge la palette avec le hayon et un transpalette et la dépose devant chez vous, sur l'allée carrossable.
✅ Vérifiez l'état de la marchandise à la livraison et notez toute réserve auprès du transporteur en cas d'anomalie.
Rue interdite aux poids lourds ?
Demandez une autorisation de passage à votre mairie. Nous fixons d'abord ensemble la date de livraison, pour que vous puissiez l'indiquer dans votre demande.
En cas d'accès difficile non signalé ou incompatible avec le véhicule de livraison, des frais supplémentaires pourront être demandés. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux contraintes logistiques de l'affréteur.
Retours et droit de rétractation
14 jours pour changer d'avis
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation), via le formulaire de contact (« Service client ») ou le formulaire type en annexe de nos CGV. Avant d'expédier votre retour, contactez-nous : nous vous indiquons l'adresse et les modalités adaptées à vos produits. Cette démarche facilite le retour mais ne conditionne pas votre droit de rétractation.
COLIS STANDARDS · MOINS DE 30 KG
Les frais de retour sont à la charge du client (généralement entre 5 € et 20 €). Nous vous recommandons un envoi avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.
MARCHANDISES DE PLUS DE 30 KG · PALETTES
En raison de leur nature et de leur poids, les frais de retour de tout article palettisé sont intégralement à la charge du client, quelle que soit la raison du retour, y compris dans le cadre du droit de rétractation.
Frais de retour palette constatés (France métropolitaine, à titre indicatif) :
30 à 100 kg — 50 € à 80 €
100 à 1 000 kg — 90 € à 150 €
1 000 à 2 000 kg — 150 € à 230 €
Au-delà de 2 000 kg — sur devis, dès 250 €
Exception — en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, les frais de retour sont pris en charge par MonBassin.fr.
Ces conditions de retour sont portées à votre connaissance avant toute validation de commande, conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation.
« Chaque commande est emballée comme si c'était pour mon propre bassin. Une livraison réussie, c'est un client qui n'a plus qu'à profiter de son jardin. »
Cédric, MonBassin.fr