Livraison 

Le transport de votre colis

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles, ainsi en cas de colis abimé à la réception - toutes réclamations nous justifier sur le bon de livraison ne pourra faire l'objet d'un remboursement. 
Les colis sont généralement expédiés en 24h après réception de votre paiement.

colis inf< à 30 kg: La poste

transport la poste - monbassin fr

colis sup> à 30 kg: France express

transport france express - monbassin fr 24 / 48 h

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. 

un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

plantes aquatiques: 

pour les commandes passées à partir du jeudi et afin d'éviter un trop long acheminement de vos plantes, vos marchandises seront envoyées dès lundi.

Retour de la marchandise.

article sous garantie, article ne correspondant pas au besoin et suite à une erreur d'achat de la part du client. article soldé et en promotions.

les frais de retour marchandises sont à la charge de l'acheteur. 

seul les articles d'occasion aurons un effet de garantie de 1 mois à partir de la date de réception de celle-ci.

pour les articles supérieur à 30 kg et ne pouvant pas être expédiés facilement par la poste, une demande d'enlèvement de vos marchandises par notre transporteur peut être effectué, sur simple demande, joint avec le formulaire de rétraction (exemple fournie dans: contactez-nous > formulaire de rétractation.)

Le remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, doit être fait dans les 14 jours à partir du moment où le professionnel est informé de la décision du client de se rétracter, cette somme vous sera remboursée dès la réception de la marchandise en nos locaux.

possibilité également d'un commun/accord en remboursement par bon d'achat avec une remise supplémentaire de 5 % sur le montant des articles hors frais de livraison.

une dévalorisation du montant de vos articles peuvent faire l'objet suite à l'utilisation et à l'usure de celui-ci.

une pénalité de 5 % à 10 % du montant suivant la dégradation que l'article à subit.

- 5%: emballage du produit détérioré (hors emballage de transport)

-10%: griffe, choc, rayure, trace de peinture ou autres

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monbassin fressain